Teslimat ve İade Politikamız
TESLİMAT VE İADE POLİTİKAMIZ
Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir. Muhtemel sipariş iptali veya stok sorunları nedeniyle sipariş iptallerinde kredi kartınıza para iadesi 15 iş günü içerisinde yapılacaktır.
Teslimat
Sipariş etmiş olduğunuz ürünleri aynı gün kargoya teslim etmeye gayret ediyoruz. Temini zaman alan ürünler için kargo teslim süresi ürün detayında belirtildiği gibi 3 iş günüdür. Gecikmesi muhtemel teslimat durumunda size bilgi verilecektir.
Ürün teslimatının aksamadan gerçekleştirilebilmesi için lütfen gün içinde bulunduğunuz yerin adresini teslimat adresi olarak bildiriniz.
Talepleriniz sipariş sonunda belirlemiş olduğunuz teslimat tipine göre hazırlanmak üzere işleme alınacaktır. Siparişleriniz onaylandıktan sonra en geç 3 (üç) iş günü sonunda Kargo firmasına teslim edilir.
Müşteri temsilcimize danışarak değişik teslimat şartları konusunda görüşebilirsiniz. Ayrıca kargo teslimatları sadece Türkiye için geçerlidir.
Ödeme Takibi
Söz konusu sistem herhangi bir sorun nedeni ile işlemi gerçekleştiremiyorsa ödeme sayfası sonucunda ziyaretçimiz bu durumdan haberdar edilmektedir.
Belirtilen adreste herhangi bir hata durumunda teslimatı gerçekleşemeyen sipariş ile ilgili olarak siparişi veren ile bağlantı kurulmaktadır.
Ziyaretçimiz tarafından belirtilen e-posta adresinin geçerliliği siparişin aktarılmasını takiben gönderilen otomatik e-posta ile teyit edilmektedir.
Teslimatın gerçekleşmesi konusunda müşteri kadar kredi kartı sistemini kullandığımız bankaya karşı da sorumluluğumuz söz konusudur.
Lütfen dikkat ediniz!
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar olduğunu düşünüyorsanız kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü teslim almayınız.
Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmektedir.
Ürün hasarlı ise: Hazırlamış olduğunuz tutanağı en kısa zamanda (*) mail adresine bildiriniz.
Bu işlemleri gerçekleştirdiğiniz takdirde paketinizle ilgili çalışmalara başlayarak, en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlayacağız.
Bu e-posta içinde ürünü neden iade etmek istediğinizi kısaca açıklarsanız ürün ile ilgili çalışmalarımızda bize yardımcı olmuş olursunuz.
CAYMA HAKKININ KULLANILMASI:
thecollectionankara.com web sitemiz üzerinden satın almış olduğunuz ürün/ürünlerin kullanılmamış, etiketleri çıkarılmamış ve deforme olmamış olması koşulu ile söz konusu ürün/ürünlerin teslim tarihi itibari ile “3 GÜN" içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade hakkınızı kullanabilirsiniz. Bunun için öncelikle iade talebinizi tarafımıza iletmeniz gerekmektedir. Akabinde tarafınıza ileteceğimiz kargo kodu ile söz konusu ürünü anlaşmalı kargo firmamız ile size belirtilen adrese gönderim sağlamanız gerekmektedir. Ürünlerin tarafımıza ulaşmasını takiben 1-3 iş günü içerisinde ürün/ürünler kalite kontrol aşamasından geçmekte olup, iadeye engel teşkil edecek bir durumun söz konusu olmaması halinde, iade işlemleriniz tamamlanmaktadır.
SATIN ALDIĞIM ÜRÜNÜN FARKLI BİR ÜRÜNLE DEĞİŞİMİNİ YA DA BEDEN DEĞİŞİMİNİ YAPABİLİYOR MUYUM?
Değişim taleplerinde de yukarıda iade sürecinde belirttiğimiz süreç uygulanmaktadır. Değişim yapılmak istenen ürün/ürünlerin tarafımıza gönderilmesini takiben, yukarıda belirtilen süreç uygulanarak, tarafınıza ücret iadesi sağlanır. İade sonrası değişim yapmak istediğiniz ürün/ürünleri web sitemizden yeniden satın alabilirsiniz. Bu şekilde işlemleriniz daha hızlı gerçekleşmiş olacaktır.
İADE İŞLEMİNDE KARGO ÜCRETİ ÖDEYECEK MİYİM?
İade ve değişim de kargo ücreti gidiş ve geliş olarak alıcıya aittir.Anlaşmalı kargolarımız ile gönderim sağlayabilirsiniz. Karşı ödemeli Gönderdiğiniz kargolarınız iade edilerek bakiyenizden düşülecektir
Anlaşmalı kargo firması dışında başka bir kargo firması ile gönderim sağlanması halinde kargo ücreti tarafımızdan karşılanmaz.
İADE TUTARI HESABIMA NE ZAMAN GEÇER?
İade işlemleriniz başarılı şekilde sağlanması için ürün/ürünlerin tarafımıza eksiksiz, kullanılmamış, etiketleri çıkarılmamış şekilde gönderilmesi gerekmektedir. Ürünlerin tarafımıza ulaşmasını takiben 1-3 iş günü içerisinde ürün/ürünler kalite kontrol aşamasından geçmektedir. Bu aşamada ürün/ürünlerde iadeye engel bir durum olmadığının onaylanması halinde ivedilikle iade işlemleriniz gerçekleştirilir. Ancak iade tutarının kartınıza yansıma süresi gönderim sağlanan bankaya göre değişkenlik göstermekte olup, ortalama süre 3-14 iş günüdür.